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La empresa, desde sus comienzos, ha trabajado de forma que la implementación de un sistema de calidad ISO en un futuro muy próximo sea lo más sencillo posible, mediante el establecimiento de procedimientos standard en los distintos niveles de la empresa: contestación de peticiones por e-mail en 24 horas, procesos de registro de alumnos y profesores, encuestas de satisfacción periódicas, etc… De forma más genérica, enfocamos nuestra política de calidad en cuanto a la formación per se, de la siguiente manera: · Consecución de los objetivos de nuestros clientes sin dejar de lado el sólido entendimiento de la materia. · Introducción de una “cultura de la formación”, es decir, esta no es un fin si no un medio para adaptarse a los constantes cambios. ·FeedBack constante procedente de alumnos y profesores, con el objeto de corregir nuestras debilidades potenciales. La calidad es un pilar clave en nuestra organización. Todos los contenidos son revisados y adaptados hasta el máximo a los objetivos de nuestro cliente. De la misma forma, los profesores son evaluados por los propios alumnos en base a una serie de criterios. Se pone a disposición de nuestros alumnos un buzón de sugerencias donde de forma anónima se pueden plantear mejoras o quejas que serán atendidas por la dirección del centro. |